Leveransvillkor

1. Tillämpningsområde och tillämpning

Dessa leveransvillkor reglerar genomförandet, produktionsflödet, tidsplanen och leveransen av alla tjänster som tillhandahålls via Objektico-plattformen (”plattformen”), som drivs av Perspective & Projection LTD (”företaget”).

Dessa villkor utgör en integrerad del av plattformens användarvillkor och gäller för alla beställningar som görs av användare.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att:

  • leveranstiderna är dynamiska och beroende av flera tekniska och operativa faktorer;
  • produktionen av leveranserna är iterativ till sin natur och kan utvecklas under genomförandet;
  • leveransförväntningarna regleras av dessa villkor snarare än fasta deadlines.

2. Tjänsternas och leveransens karaktär

Alla tjänster som tillhandahålls av företaget är:

  • digitalt producerade;
  • anpassade utifrån användarens input;
  • levereras elektroniskt via plattformen, filåtkomst eller direkt kommunikation.

Leveranserna kan inkludera, men är inte begränsade till:

  • stillbilder;
  • 3D-modeller och tillgångar;
  • animationer och videoproduktioner;
  • varumärkes- och designmaterial.

Inga fysiska varor levereras.


3. Orderns livscykel och status

Varje order genomgår en sekvens av operativa stadier under sin livscykel. Plattformen kan från tid till annan definiera, byta namn på, ändra, lägga till, ta bort eller omorganisera sådana stadier.

För tydlighetens skull omfattar en orders livscykel vanligtvis steg som funktionellt motsvarar följande:

[STATUS: BETALD]
Betalningen har genomförts, de erforderliga Render Points har dragits av och beställningen har placerats i produktionskön.

[STATUS: PÅGÅR]
Beställningen behandlas aktivt, inklusive produktion, förberedelse, rendering, design, modellering, AI-assisterad generering, granskning eller andra relaterade aktiviteter.

[STATUS: FÖRHANDSTITT]
I tillämpliga fall har en förhandsgranskning, ett utkast, ett koncept eller en mellanversion av leveranserna gjorts tillgänglig för användarens granskning innan slutförandet.

[STATUS: REVISIONER]
Beställningen genomgår begärda ändringar. Revisionsarbetet behandlas separat och kan kräva avdrag av revisionspoäng. Leveranstiderna kan justeras under detta skede.

[STATUS: SLUTGILTIG]
Den slutgiltiga versionen av leveranserna har gjorts tillgänglig för användaren för granskning och godkännande. I detta skede kan användaren antingen:

  • bekräfta godkännandet av leveranserna, eller
  • skicka in en begäran om ändring via plattformen, med förbehåll för tillämplig ändringsprocess och tillgång till tillräckligt med ändringspoäng.

Om en revisionsbegäran lämnas in och godkänns kan beställningen återgå till revisionsfasen.

[STATUS: SLUTFÖRD]
Användaren har godkänt leveranserna eller så har beställningen på annat sätt slutförts i enlighet med dessa villkor. Slutförda beställningar anses vara avslutade och är inte längre berättigade till ytterligare revideringar inom den ursprungliga beställningens omfattning.

Användaren bekräftar att:

  • orderstatusen återspeglar orderns aktuella operativa fas;
  • vissa åtgärder, inklusive revisionsförfrågningar, godkännande, avslutande eller leveranshantering, endast kan vara tillgängliga under specifika faser;
  • övergångar mellan faser kan ske automatiskt eller manuellt;
  • företaget kan fastställa lämplig status för en order baserat på operativa krav.

Företaget förbehåller sig rätten att definiera, ändra, hantera och tolka orderstatus och övergångar i livscykeln efter eget rimligt gottfinnande.


4. Produktionsstart

Produktionen påbörjas först efter att:

  • full betalning har genomförts;
  • de erforderliga Render Points har dragits av;
  • alla nödvändiga uppgifter har lämnats;
  • ordern är tydlig och genomförbar.

Ofullständiga eller otydliga uppgifter kan fördröja aktiveringen.


5. Slutförd leverans

En order anses vara levererad när leveranserna görs tillgängliga för användaren.

Leveransen är inte beroende av:

  • Användarens bekräftelse;
  • nedladdning eller visning av leveransobjekten.

När åtkomst har beviljats anses beställningen vara fullgjord.


6. Leveranstider

6.1 Allmän princip

Alla tidsramar är uppskattningar och garanteras inte.

De beror på:

  • komplexitet;
  • konfiguration;
  • arbetsbelastning;
  • prioritetsnivå;
  • revideringar.

6.2 Typiska intervall

Vägledande leveranstider kan vara:

  • enkla beställningar: cirka 3 till 7 arbetsdagar;
  • standardbeställningar: cirka 5 till 15 arbetsdagar;
  • komplexa beställningar: upp till 30 arbetsdagar.

Dessa tidsintervall är endast vägledande.


7. Inverkan av komplexitet

Komplexiteten påverkar leveranstiderna beroende på:

  • detaljnivå;
  • antalet element;
  • realism
  • teknisk precision;
  • miljöns komplexitet;
  • animeringens omfattning;
  • variationer i resultatet;
  • integration av tillgångar.

Högre komplexitet leder i allmänhet till längre tidsramar.

Företaget fastställer komplexiteten i god tro.


8. Produktionskö

Order behandlas i ett gemensamt system.

I vilken ordning beställningarna utförs beror på:

  • leveranshastighet;
  • komplexitet;
  • arbetsbelastning;
  • resursfördelning.

Företaget kan omorganisera och optimera arbetsflöden efter eget gottfinnande.

Inget i dessa villkor kräver att beställningar behandlas i strikt kronologisk ordning.


9. Alternativ för leveranshastighet

Plattformen kan erbjuda prioriteringsalternativ.

Dessa:

  • påverkar platsen i kön;
  • påverkar resursfördelningen;
  • garanterar inte deadlines.

Högre prioritet ökar sannolikheten för snabbare slutförande men garanterar inte det.

Leveranshastigheten är en prioriteringsmekanism, inte en tidsgaranti.


10. Revideringar, revideringspunkter och påverkan på leveransen

Revideringar:

  • skapar ytterligare produktionsarbete;
  • kan ändra omfattningen;
  • påverkar leveranstiderna;
  • kräver tillräckligt med revisionspunkter före genomförande.

Varje revidering kan:

  • förlänga tidsplanerna;
  • återställa leveransförväntningarna.

Större revideringar kan behandlas som nya produktionsfaser eller order.

Antalet revisionspunkter som krävs för en revision fastställs av företaget utifrån omfattning, komplexitet och den insats som krävs för att genomföra de begärda ändringarna.


11. Hantering av revisionsomfattning

Företaget kan:

  • gruppera mindre ändringar;
  • begränsa omfattningen per revision;
  • kräva ytterligare revisionspoäng.

Detta förhindrar okontrollerad utvidgning av omfattningen.

Om en revisionsbegäran väsentligt ändrar det ursprungliga konceptet, strukturen eller de tekniska kraven, kan företaget behandla den som en ny beställning snarare än en revision.


12. Kundens ansvar

Användaren måste:

  • tillhandahålla korrekta uppgifter;
  • tillhandahålla nödvändiga tillgångar;
  • svara omgående;
  • granska leveranserna.

Underlåtenhet kan leda till:

  • förseningar;
  • sänkt prioritet;
  • förlängda tidsramar;
  • tillfällig paus i beställningen.

13. Kundens inaktivitet

Om inget svar erhålls under 30 på varandra följande kalenderdagar efter leverans eller slutförande av en revidering:

  • stängs beställningen;
  • kommer inga ytterligare revideringar att accepteras inom den beställningen;
  • anses den senaste versionen vara den slutgiltiga.

Ordern kan förlora sin plats i kön under inaktiviteten.

Om arbetet återupptas efter en längre period av inaktivitet kan beställningen återinföras i produktionskön i enlighet med gällande driftsförhållanden.


14. Godkännande

Leveranser godkänns när:

  • användaren bekräftar att arbetet är slutfört, eller
  • ingen återkoppling lämnas inom 30 kalenderdagar.

Ytterligare arbete kräver en ny beställning, renderingspoäng, revisionspoäng eller en kombination av dessa, beroende på arten av det begärda arbetet.

Åtkomst till, användning av, nedladdning, publicering eller implementering av leveranserna kan också betraktas som bevis på godkännande.


15. Leveransavbrott

Förseningar kan uppstå på grund av:

  • arbetsbelastning;
  • tekniska begränsningar;
  • revideringar;
  • prioritering;
  • väntande användaråterkoppling;
  • ofullständigt material;
  • begränsningar i tredjepartssystem;
  • AI-systemets tillgänglighet;
  • granskning av betalning eller verifiering.

Företaget garanterar inte ett avbrottsfritt arbetsflöde.


16. Inga garanterade deadlines

Inga fasta deadlines gäller om inte detta uttryckligen avtalats skriftligen.

Inget i dessa villkor utgör ett servicenivåavtal (SLA).

Alla leveranstider är endast vägledande.


17. Ingen ersättning för förseningar

Förseningar utgör inte:

  • utgör ett avbrott i tjänsten;
  • ge Användaren rätt till återbetalning;
  • ge användaren rätt till ersättning;
  • ge användaren rätt till ytterligare renderingspoäng eller revisionspoäng.

18. Yrkesmässiga standarder

Tjänsterna utförs med kommersiellt rimliga ansträngningar och enligt allmänt vedertagna branschstandarder.

På grund av den kreativa arbetets subjektiva och tolkningsbara natur:

  • kan resultaten variera;
  • kan tillfredsställelse inte garanteras;
  • beror utfallet på användarens input, valda alternativ, tekniska krav och produktionsbegränsningar.

Ingenting i dessa villkor garanterar ett visst estetiskt resultat, kommersiellt resultat, marknadsföringsresultat eller subjektivt nöjdhetsnivå.


19. Slutbestämmelser

Användaren erkänner att tjänster som tillhandahålls via plattformen är:

  • skräddarsydda;
  • icke-standardiserade;
  • iterativa;
  • dynamiska till sin natur.

Produktionsflöden, leveranstider, revideringar och resultat kan förändras under en orders livscykel.

Företaget åtar sig att agera i god tro och upprätthålla professionella standarder vid utförandet och leveransen av alla tjänster.

Dessa leveransvillkor bör läsas tillsammans med:

  • Allmänna villkor;
  • Återbetalningspolicyn;
  • Integritetspolicyn.

Tillsammans reglerar dessa dokument förhållandet mellan Användaren och Företaget i samband med Plattformen och alla Tjänster som tillhandahålls via den.