Återbetalningspolicy

1. Omfattning och tillämpning

Denna återbetalningspolicy reglerar alla betalningar, insättningar, köp av Render Points, köp av Revision Points och orderrelaterade transaktioner som görs via Objektico-plattformen (”Plattformen”), som drivs av Perspective & Projection LTD (”Företaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”).

Denna policy utgör en integrerad del av plattformens villkor och måste läsas tillsammans med alla relaterade policyer, inklusive leveransvillkoren.

Genom att köpa poäng, lägga en beställning eller på annat sätt använda betalda funktioner på plattformen bekräftar du och samtycker till denna återbetalningspolicy.

2. Grundläggande princip: Skräddarsydda digitala tjänster

Plattformen tillhandahåller skräddarsydda digitala tjänster, inklusive kreativ produktion och AI-assisterade resultat, som genereras specifikt som svar på användarens instruktioner.

Dessa tjänster:

är inte färdigtillverkade eller standardiserade varor;
produceras på begäran;
kräver tilldelning av produktionskapacitet och resurser.

Följaktligen följer alla transaktioner en slutförsäljningsmodell, utom i strikt begränsade fall som uttryckligen beskrivs i denna policy.

3. Avstående från ångerrätt

Genom att lägga en beställning begär du uttryckligen:

begär omedelbar påbörjande av tjänsterna;
erkänner du att produktionen kan påbörjas omedelbart, inklusive planering, schemaläggning och resursallokering.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter samtycker du till att:

du avstår från alla lagstadgade ångerrättigheter så snart utförandet har påbörjats.

4. Renderingspoäng och revisionspoäng

4.1 Poängens natur

Renderpoäng och revisionspoäng är interna enheter på plattformen som endast används för att få tillgång till tjänsterna.

Poäng:

är inte lagligt betalningsmedel;
är inte elektroniska pengar;
kan inte lösas in mot kontanter;
utgör inte insättningar eller lagrat värde;
har inget värde utanför plattformen.

4.2 Inga återbetalningar för poäng

Render-poäng och revisionspoäng är strikt icke-återbetalningsbara, utom i fall av verifierade tekniska betalningsfel.

Ingen återbetalning kommer att göras om:

du ändrar dig;
du köper för många poäng;
du inte använder dina poäng;
ditt konto förblir inaktivt;
du väljer att inte fullfölja beställningar.

Poäng kan inte tas ut, överföras, bytas eller säljas vidare.

5. Beställningar och produktionsåtagande

5.1 Beställningarnas bindande karaktär

När en beställning har gjorts och de erforderliga Render-poängen har dragits av blir den slutgiltig och kan inte återkallas.

Vid bekräftelse åtar sig företaget:

produktionskapacitet;
interna resurser;
schemaläggning och arbetsflödesfördelning;

till beställningen.

5.2 Ingen återbetalning i något skede

Ingen återbetalning utgår i något skede av beställningens livscykel, inklusive:

innan produktionen påbörjas;
under produktionen;
efter produktionen;
efter leverans.

Varje beställning innebär en bindande och oåterkallelig produktionsprocess.

6. Leverans och oåterkallelighet

Ingen återbetalning kommer att göras när leveranserna har gjorts tillgängliga för användaren under några omständigheter.

Detta gäller oavsett om leveranserna har:

åtkomstats;
laddats ned;
granskats;
använts.

All åtkomst till eller användning av leveranserna innebär:

fullt godkännande av Tjänsterna;
fullständigt avstående från alla återbetalningskrav.

7. Ingen återbetalning vid subjektivt missnöje

Kreativt arbete är i sig subjektivt.

Skillnader i:

smak;
förväntningar;
tolkning;

utgör inte fel.

Missnöje berättigar inte till återbetalning.

8. Revideringar som enda lösningsväg

Plattformen fungerar enligt ett arbetsflöde baserat på revideringar.

Om ändringar krävs:

måste revideringar begäras med hjälp av revideringspoäng;
utgör varje revidering en separat produktionsfas.

Du bekräftar att:

revisioner är den enda och överenskomna mekanismen för att förfina resultaten;
återbetalningar inte ersätter revideringar.

9. Återbetalningar (monetära)

Återbetalningar i pengar är strikt begränsade till verifierade fakturerings- eller tekniska fel, inklusive:

dubbla debiteringar;
felaktig fakturering på grund av systemfel;
genomförd betalning utan korrekt tilldelning av poäng.

När detta har bekräftats:

utbetalas återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Handläggningstid:

vanligtvis 5–10 arbetsdagar efter bekräftelse;
med förbehåll för förseningar utanför företagets kontroll.

10. Återställning av poäng (standardlösning)

I tillämpliga fall är standardlösningen återställning av Render-poäng eller Revisionspoäng till användarens konto.

Återbetalningar i pengar är begränsade till verifierade betalningsfel, om inte annat fastställs av företaget.

11. Beställningar som avvisas av företaget

Om företaget avvisar en beställning på grund av:

överträdelser av policy;
förbjudet innehåll;
teknisk omöjlighet;
driftsmässiga begränsningar;

kan företaget:

återställa Render Points till användarens konto;
utfärda en monetär återbetalning där så är lämpligt.

Hur problemet ska lösas bestäms av företaget.

12. Inga partiella återbetalningar

Inga partiella återbetalningar görs under några omständigheter.

Detta inkluderar:

delvis utfört arbete;
mellanliggande leveranser;
utkast eller iterationer.

Alla beställningar behandlas som icke-delbara produktionsprocesser.

13. Utnyttjande av tjänster

Ingen återbetalning eller ersättning kommer att ges på grund av:

oanvända renderingspoäng;
oanvända revisionspoäng;
övergivna beställningar;
inaktivitet;
underlåtenhet att begära revideringar;
underlåtenhet att ta del av leveranser.

14. Återbetalningar och betalningstvister

Användare måste kontakta företaget innan de initierar en återbetalning.

Obehöriga återbetalningskrav kan leda till:

Avstängning eller avslutande av kontot;
borttagande, återföring eller frysning av poäng;
begränsning av framtida åtkomst.

Företaget förbehåller sig rätten att bestrida olagliga återbetalningskrav.

15. Skydd mot missbruk och felaktig användning

Företaget kan avslå eller utreda återbetalningsrelaterade förfrågningar som framstår som:

kränkande;
upprepade;
manipulativa;
görs i ond tro.

Detta inkluderar försök att:

få återbetalning efter att ha använt Tjänsterna;
kringgå granskningssystemet;
utnyttja betalningsmekanismer.

16. Ingen garanti för resultat

Företaget garanterar inte:

kommersiell framgång;
marknadsföringsresultat;
användbarhetsresultat;
affärsresultat;

som härrör från användningen av leveranserna.

17. Diskretionärt beslut

Företaget förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande:

utfärda återbetalningar;
återställa Render-poäng eller Revisionspoäng;
tillhandahålla alternativ kompensation.

Detta skapar inte en allmän rätt till återbetalning.

18. Slutgiltigt beslut

Alla beslut rörande återbetalningar fattas efter företagets eget gottfinnande, på ett rimligt sätt och i enlighet med denna policy.

19. Slutgiltigt godkännande

Genom att använda plattformen bekräftar du att:

du förstår att alla försäljningar i allmänhet är slutgiltiga;
du accepterar den poängbaserade modellen;
du erkänner att revisionspoäng är den primära mekanismen för att begära ändringar;
du förstår att rätten till återbetalning är begränsad och undantagsvis tillåten.