Zasady zwrotu kosztów

1. Zakres i zastosowanie

Niniejsza Polityka zwrotów reguluje wszystkie płatności, wpłaty, zakupy punktów Render Point, zakupy punktów Revision Point oraz transakcje związane z zamówieniami dokonywane za pośrednictwem Platformy Objektico („Platforma”), obsługiwanej przez Perspective & Projection LTD („Spółka”, „my”, „nas”, „nasz”).

Niniejsza Polityka stanowi integralną część Warunków korzystania z Platformy i należy ją czytać łącznie ze wszystkimi powiązanymi politykami, w tym Warunkami dostawy.

Kupując punkty, składając zamówienie lub w inny sposób korzystając z płatnych funkcji Platformy, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką zwrotów i wyraża na nią zgodę.

2. Zasada podstawowa: niestandardowe usługi cyfrowe

Platforma zapewnia niestandardowe usługi cyfrowe, w tym produkcję kreatywną i wyniki wspomagane przez sztuczną inteligencję, generowane specjalnie w odpowiedzi na instrukcje Użytkownika.

Usługi te:

nie są produktami gotowymi ani standardowymi;
są wytwarzane na żądanie;
wymagają przydzielenia mocy produkcyjnych i zasobów.

W związku z tym wszystkie transakcje odbywają się na zasadzie sprzedaży ostatecznej, z wyjątkiem ściśle ograniczonych przypadków wyraźnie opisanych w niniejszej Polityce.

3. Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy

Składając Zamówienie, wyraźnie:

o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług;
przyjmujesz do wiadomości, że produkcja może rozpocząć się natychmiast, w tym planowanie, ustalanie harmonogramu i przydzielanie zasobów.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że:

zrzekasz się wszelkich ustawowych praw do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług.

4. Punkty za wykonanie i punkty za poprawki

4.1 Charakter punktów

Punkty renderowania i punkty korekty to wewnętrzne jednostki Platformy wykorzystywane wyłącznie w celu uzyskania dostępu do Usług.

Punkty:

nie są prawnym środkiem płatniczym;
nie są pieniądzem elektronicznym;
nie podlegają wymianie na gotówkę;
nie stanowią depozytów ani wartości przechowywanej;
nie mają wartości poza Platformą.

4.2 Brak zwrotu punktów

Punkty Render i Punkty Rewizji są całkowicie bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków potwierdzonych błędów technicznych związanych z płatnością.

Zwrot nie zostanie przyznany, jeśli:

zmienisz zdanie;
zakupisz nadwyżkę punktów;
nie wykorzystasz swoich punktów;
Twoje konto pozostaje nieaktywne;
zdecydujesz się nie realizować zamówień.

Punktów nie można wypłacić, przenieść, wymienić ani odsprzedać.

5. Zamówienia i zobowiązanie do produkcji

5.1 Wiążący charakter zamówień

Po złożeniu Zamówienia i potrąceniu wymaganych Punktów Render staje się ono ostateczne i nieodwracalne.

Po potwierdzeniu firma zobowiązuje się do:

możliwości produkcyjne;
zasoby wewnętrzne;
harmonogram i alokację przepływu pracy;

na potrzeby Zamówienia.

5.2 Brak zwrotu kosztów na żadnym etapie

Zwrot kosztów nie przysługuje na żadnym etapie realizacji Zamówienia, w tym:

przed rozpoczęciem produkcji;
w trakcie produkcji;
po zakończeniu produkcji;
po dostawie.

Każde zamówienie stanowi wiążący i nieodwracalny proces produkcyjny.

6. Dostawa i nieodwracalność

W żadnym wypadku nie zostanie dokonany zwrot kosztów po udostępnieniu Użytkownikowi Produktów.

Dotyczy to sytuacji niezależnie od tego, czy Produkty zostały:

uzyskano do nich dostęp;
pobrane;
przejrzane;
wykorzystane.

Każdy dostęp do Produktów lub ich wykorzystanie stanowi:

pełną akceptację Usług;
całkowite zrzeczenie się wszelkich roszczeń o zwrot kosztów.

7. Brak zwrotu kosztów w przypadku subiektywnego niezadowolenia

Twórczość ma z natury subiektywny charakter.

Różnice w:

gustach;
oczekiwaniach;
interpretacji;

nie stanowią wad.

Niezadowolenie nie uprawnia do zwrotu kosztów.

8. Poprawki jako jedyna droga do rozwiązania

Platforma działa w oparciu o proces oparty na poprawkach.

Jeśli wymagane są zmiany:

o poprawki należy wnioskować, wykorzystując Punkty Poprawek;
każda poprawka stanowi oddzielną fazę produkcji.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

poprawki są wyłącznym i uzgodnionym mechanizmem udoskonalania wyników;
zwroty kosztów nie zastępują poprawek.

9. Zwroty płatności (pieniężne)

Zwroty pieniężne są ściśle ograniczone do zweryfikowanych błędów rozliczeniowych lub technicznych, w tym:

podwójne opłaty;
nieprawidłowe rozliczenie spowodowane awarią systemu;
pomyślną płatność bez prawidłowego przypisania punktów.

W przypadku potwierdzenia:

zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności.

Czas realizacji:

zazwyczaj 5–10 dni roboczych od potwierdzenia;
z zastrzeżeniem opóźnień niezależnych od Spółki.

10. Przywrócenie punktów (domyślne rozwiązanie)

W stosownych przypadkach domyślną formą rozwiązania jest przywrócenie punktów Render lub punktów Revision na konto użytkownika.

Zwroty pieniężne są ograniczone do zweryfikowanych błędów płatności, chyba że Firma postanowi inaczej.

11. Zamówienia odrzucone przez Spółkę

Jeśli Firma odrzuci Zamówienie z powodu:

naruszenia zasad;
treści zabronionych;
niemożliwości technicznej;
ograniczeń operacyjnych;

Spółka może:

przywrócić punkty Render na konto użytkownika;
w stosownych przypadkach dokonać zwrotu środków pieniężnych.

Sposób rozwiązania problemu jest ustalany według uznania Spółki.

12. Brak częściowych zwrotów

W żadnym wypadku nie są dokonywane częściowe zwroty kosztów.

Dotyczy to:

częściowo wykonaną pracę;
produkty pośrednie;
wersje robocze lub iteracje.

Wszystkie zamówienia traktowane są jako niepodzielne procesy produkcyjne.

13. Niewykorzystanie usług

Nie przysługuje zwrot kosztów ani odszkodowanie z tytułu:

niewykorzystanych punktów renderowania;
niewykorzystanych punktów na poprawki;
porzuconych zamówień;
brak aktywności;
braku zgłoszenia poprawek;
brak interakcji z dostarczonymi produktami.

14. Obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności

Użytkownicy muszą skontaktować się z Firmą przed zainicjowaniem jakiegokolwiek obciążenia zwrotnego.

Nieautoryzowane obciążenia zwrotne mogą skutkować:

zawieszenie lub zamknięcie konta;
usunięcia, cofnięcia lub zamrożenia Punktów;
ograniczenie dostępu w przyszłości.

Firma zastrzega sobie prawo do kwestionowania nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych.

15. Ochrona przed nadużyciami i niewłaściwym wykorzystaniem

Firma może odrzucić lub zbadać wnioski dotyczące zwrotu kosztów, które wydają się:

nadużyciowe;
powtarzające się;
manipulacyjne;
złożone w złej wierze.

W tym próby:

uzyskania zwrotu kosztów po skorzystaniu z Usług;
obejścia systemu weryfikacji;
wykorzystywania mechanizmów płatności.

16. Brak gwarancji wyników

Spółka nie gwarantuje:

sukcesu komercyjnego;
wyników marketingowych;
wyników w zakresie użyteczności;
wyników biznesowych;

wynikające z wykorzystania Produktów.

17. Rozstrzygnięcie według własnego uznania

Spółka zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do:

wypłacać zwroty kosztów;
przywrócić Punkty Renderowania lub Punkty Poprawek;
zaproponować alternatywne odszkodowanie.

Nie tworzy to ogólnego prawa do zwrotu kosztów.

18. Ostateczna kompetencja

Wszelkie decyzje dotyczące zwrotów są podejmowane według wyłącznego uznania Spółki, działającej w sposób rozsądny i zgodnie z niniejszą Polityką.

19. Ostateczne potwierdzenie

Korzystając z Platformy, potwierdzasz, że:

rozumiesz, że wszystkie transakcje sprzedaży są zasadniczo ostateczne;
akceptujesz model oparty na punktach;
uznajesz punkty rewizyjne za podstawowy mechanizm wnioskowania o modyfikacje;
rozumiesz, że prawa do zwrotu kosztów są ograniczone i mają charakter wyjątkowy.

Zasady zwrotów